Le principal défi actuel est la gestion de la charge : ils sont débordés, ce qui les empêche de traiter des sujets pourtant jugés importants comme la mise à niveau de leur site. Il existe aussi un décalage entre la qualité réelle de leurs projets (haut de gamme) et l’image renvoyée par leur vitrine en ligne, ce qui limite l’efficacité du site comme outil de crédibilité et de développement.

La nécessité d’élargir ou de renforcer leurs services sans augmenter les effectifs apparaît forte : ils reconnaissent le besoin d’améliorer leur présence digitale mais n’ont ni le temps ni les ressources internes disponibles pour piloter une refonte ou un projet web conséquent, ce qui ouvre la porte à un appui externe en marque blanche et à de l’exécution déléguée.

Une amélioration nette de la qualité et de la cohérence de leurs supports (site et services associés) aurait un impact direct sur leur positionnement concurrentiel : leur vitrine pourrait enfin refléter leur niveau haut de gamme, soutenir davantage la signature de projets au-delà du seul réseau, renforcer la crédibilité perçue et consolider leur image premium face à la concurrence.