Le prospect confirme un décalage important entre la qualité réelle de leurs projets et l’image renvoyée par leurs supports actuels, en particulier le site. Leur univers visuel est jugé trop corporate et classique alors que leurs réalisations sont beaucoup plus innovantes. Le discours est perçu comme trop technique et pas assez orienté valeur, ce qui nuit à la perception de leur niveau réel.

Le site sert aujourd’hui principalement à rassurer après un premier contact, notamment lorsque des grands comptes viennent vérifier leur crédibilité. Dans ces situations, l’image actuelle ne reflète pas le positionnement visé et ne transmet pas immédiatement un niveau premium. L’enjeu clé est donc de renforcer la crédibilité perçue et de faire ressentir d’emblée un niveau haut de gamme.

L’entreprise souhaite clairement monter en gamme et cibler davantage des grands comptes, ainsi que des secteurs premium comme le luxe et le retail haut de gamme. Pour eux, une refonte réussie doit avant tout installer une image premium immédiate, tout en clarifiant le discours et en soutenant la génération d’opportunités. Ils sont particulièrement intéressés par une approche structurée qui commence par un audit de crédibilité et de positionnement, avec un plan d’actions priorisé, afin de savoir quoi faire et dans quel ordre avant d’engager des travaux plus lourds sur l’image et les espaces.